GRUNDLEGENDEN ANGABEN ZUM VERKÄUFER
Vino P&P
Sitz: Sveti Servul 7c, 52466 Novigrad
E-Mail: pervino.prodaja@pervino.eu
OIB (Persönliche Identifikationsnummer): 90956905296
MB (Firmenbuchnummer): 92053696
Eigentümer: Željko Peršurić
Bankkonto: 2380006-1120004038 Istarska kreditna banka Umag
Telefon: +385 99 815 1266
Der Verbraucher als Käufer und Vino P&P als Verkäufer schließen einen
KAUFVERTRAG
Juristische Personen als Käufer unterliegen dem kroatischen Schuldrecht und dem Gesetz über elektronischen Geschäftsverkehr, das Verbraucherschutzgesetz findet auf sie keine Anwendung. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für juristische Personen hinsichtlich der Hauptmerkmale des Produkts, des Ablaufs des Vertragsschlusses, des Produktpreises, der Zahlungsweise und des Versands, der Lieferbeschreibung und -kosten, allgemeiner Informationen, Garantie- und Servicebedingungen, des Treueprogramms, Haftungsausschluss sowie des Zeitpunkts des Vertragsschlusses. Der Verkäufer kann einer juristischen Person nach eigenem Ermessen Rechte gewähren, die Verbraucher haben.
Ein Nutzer ist jede Person, die die Website pervino.eu benutzt, ebenso jeder Käufer und Besucher der Website pervino.eu.
Der Abschluss eines Kaufvertrags über die Website pervino.eu erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen unter besonderer Berücksichtigung der Grundsätze und Richtlinien der Europäischen Union. Der Abschluss eines Vertrags über die Website pervino.eu stellt einen Fernabsatzvertrag dar.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen auch eine vorvertragliche Information dar und gelten für Kaufverträge, wenn der Käufer ein Verbraucher ist – also eine natürliche Person, die eine Rechtshandlung außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit abschließt – sowie wenn der Vertrag zwischen Händler und Verbraucher im Rahmen eines organisierten Vertriebssystems ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Händlers und des Verbrauchers abgeschlossen wird, wobei bis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses und für den Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
Fernkommunikationsmittel sind alle Mittel, die ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von Händler und Verbraucher für den Fernabsatz genutzt werden können, wie z. B. das Internet und E-Mail.
Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Verkäufer das Angebot des Käufers annimmt, und alle Angaben auf den Seiten von Vino P&P sind als Einladung zur Angebotsabgabe zu verstehen. Der Verkäufer kann den Kaufvertrag auflösen, wenn der Käufer den Kaufpreis nicht bezahlt, und ist zur Lieferung erst nach Zahlung des Kaufpreises verpflichtet, außer bei Zahlung per Nachnahme. Falls der Käufer die Sendung aus irgendeinem Grund nicht annimmt und diese an den Verkäufer zurückgesandt wird, unternimmt der Verkäufer bis zu 2 weitere Lieferungsversuche; nach insgesamt 3 erfolglosen Lieferungen erfolgen keine weiteren Zustellversuche.
Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auch die Allgemeinen Bedingungen zum Schutz personenbezogener Daten.
Der Inhalt der Website pervino.eu ist auf Kroatisch verfügbar. Die Vertragssprache für den Kaufvertrag ist Kroatisch.
Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, den der Dienstleister mit dem Nutzer auf dieser Website abschließt, ist gültig, bis er von einer Partei gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen gekündigt wird.
Mit der Annahme dieser Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen der Website sowie mit der Angebotsannahme kommt der Dienstleistungsvertrag auf Kroatisch und Englisch zustande. Sollte es diesbezüglich seitens des Nutzers Unklarheiten oder Zweifel geben, wird empfohlen, den Vertrag nicht zu akzeptieren oder vor Annahme einen vereidigten Übersetzer zu konsultieren.
HAUPTMERKMALE DES PRODUKTS
Der Käufer wird über die Hauptmerkmale der Produkte auf der Website pervino.eu informiert.
Vino P&P behält sich das Recht vor, Informationen, einschließlich Produktpreise und Sonderangebote, ohne Vorankündigung zu ändern. Neben dem Produktbild steht die Beschreibung der Hauptmerkmale und der Preis inkl. MwSt. Preise, Zahlungsbedingungen und Sonderangebote gelten ausschließlich zum Zeitpunkt der Bestellung und/oder Zahlung.
VERTRAGSABSCHLUSSVERFAHREN
Der Kauf erfolgt auf der Website Vino P&P pervino.eu durch Ausfüllen des vorgesehenen Formulars. Beim Ausfüllen des Formulars ist der Käufer verpflichtet, alle geforderten Angaben zu machen. Der Kauf ist erst möglich, nachdem der Käufer bestätigt hat, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben und anerkennt, dass die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung darstellt. Der Kauf ist rund um die Uhr möglich. Vino P&P haftet nicht für die Kosten der Nutzung von Computerausrüstung und Telekommunikationsdiensten, die für den Zugang zum Service erforderlich sind.
Der Käufer wird per E-Mail über die Bestellbestätigung (Eingang der Nachricht mit dem Angebot des Käufers) und den Versand informiert. Falls Vino P&P aus irgendeinem Grund ein bestelltes Produkt nicht liefern kann, wird sich ein Mitarbeiter telefonisch oder per E-Mail beim Käufer melden, um die Lieferung eines Ersatzproduktes oder die mögliche Stornierung der Bestellung abzustimmen.
Ein Kauf im Namen oder auf Rechnung eines Minderjährigen oder einer geschäftsunfähigen Person (vollständig oder teilweise) kann nur durch ihren gesetzlichen Vertreter erfolgen.
Die Bestellung erfolgt durch Auswahl verfügbarer Produkte nach Foto und Beschreibung. Produktbilder sind symbolisch und müssen nicht in allen Details übereinstimmen. Der Kaufprozess ist einfach und komfortabel von zu Hause aus oder weltweit möglich.
Produkte können anhand verschiedener Kriterien gesucht werden. Bei Eingabe eines Suchbegriffs werden passende Produkte angezeigt. Der Käufer kann das gewünschte Produkt auswählen, die Beschreibung lesen und selbst entscheiden, ob das Produkt seinen Bedürfnissen entspricht. Die Auswahl erfolgt aus dem Produktkatalog von pervino.eu, geordnet nach Produktarten.
Die Bestellung erfolgt elektronisch. Durch einen Klick auf „In den Warenkorb“ wird das Produkt in den Warenkorb gelegt. Mit dem Hinzufügen in den Warenkorb ist das Produkt noch nicht reserviert oder gekauft. Der Käufer kann weitere Produkte hinzufügen („Weiter einkaufen“), den Warenkorb überprüfen („Warenkorb anzeigen“) oder den Kauf abschließen („Einkauf beenden“). Beim Abschluss wird die Seite zum Auswählen der Zahlweise, Versandart, Coupons, Bemerkungen (z. B. für eine Rechnung R1) angezeigt. Ein Kauf ist erst nach Zustimmung zu den AGB („Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden und stimme ihnen zu“ und „Ich bin mir bewusst, dass die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet“) möglich. Der Käufer kann den Warenkorb mit „Warenkorb ändern“ bearbeiten. Mit „Zahlen“ bestätigt er die Bestellung. Anschließend erhält er die AGB sowie die Bestellbestätigung mit Bestellnummer per E-Mail als Nachweis, dass die Bestellung in Bearbeitung ist.
Der Verkäufer sendet dem Käufer per E-Mail die Vertragsbestätigung und Versandbestätigung (bzw. Information über die Abholung bei Vino P&P) sowie die Abholanleitung. Sollte der Käufer die bezahlten Produkte nicht innerhalb von 20 Werktagen (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgeschlossen) ab Zahlungseingang oder Vertragsschluss (bei Nachnahme) erhalten, hat er dies per E-Mail an pervino.prodaja@gmail.com mitzuteilen.
Erhält der Käufer innerhalb von 72 Stunden keine Bestellbestätigung oder kann die Dienstleistung nicht wie per E-Mail angegeben nutzen, muss er Vino P&P unter pervino.prodaja@gmail.com kontaktieren.
Kann Vino P&P ein bestelltes Produkt aus irgendeinem Grund nicht liefern, meldet sich ein Mitarbeiter bei dem Käufer, um eine Ersatzlieferung oder Stornierung zu besprechen.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Vor der Nutzung der Website www.pervino.eu müssen Nutzer und Käufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis nehmen. Bei Fragen hierzu können sie sich jederzeit per E-Mail an pervino.prodaja@gmail.com wenden.
Durch Zugriff auf die Website oder Nutzung von Teilen des Inhalts akzeptiert der Nutzer diese AGB sowie alle weiteren Nutzungsbedingungen der Seite und der darauf angebotenen Dienstleistungen. Die Nutzer verpflichten sich, die Website nicht in einer Weise zu nutzen, die Autoren oder Dritte schädigt, und übernehmen alle Risiken der Nutzung. Stimmt der Nutzer diesen Bedingungen nicht zu, muss er die Nutzung einstellen.
Der Inhalt der Website ist urheberrechtlich geschützt. Änderungen, Verleih, Verkauf oder Vertrieb sind nur mit schriftlicher Genehmigung von Vino P&P erlaubt.
Vino P&P bemüht sich um eine bestmögliche Website-Nutzung, übernimmt aber keine Haftung für etwaige Störungen oder Unterbrechungen. Vino P&P kann nicht garantieren, dass die Nutzung der Seite ununterbrochen oder fehlerfrei verläuft; gelegentliche Unterbrechungen oder Nichterreichbarkeit sind möglich.
Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers. Vino P&P haftet in keinem Fall für Schäden, die dem Nutzer durch die Nutzung entstehen. Autoren und andere Personen, die an der Erstellung, Produktion oder Verbreitung der Website mitgewirkt haben, sind nicht verantwortlich für Schäden, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung entstehen.
Vino P&P behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website im Falle von Missbrauch zu sperren, jedem Nutzer den Zugang nach eigenem Ermessen zu verweigern und verlangt eine schonende Nutzung der Ressourcen. Missbrauch ist untersagt und kann zur sofortigen Sperrung führen.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Zugangsdaten geheim zu halten und ist für alle Schäden durch unautorisierten Zugriff selbst verantwortlich.
Vino P&P behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft; die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Vino P&P empfiehlt, die AGB regelmäßig zu prüfen.
Vino P&P kann jederzeit ohne Vorankündigung Geschäftsfelder, einschließlich der Website, Teile davon, Services, Unterseiten oder angebotene Dienstleistungen ändern, anpassen oder einstellen.
Die Nutzer sind verpflichtet, die Website im Einklang mit den Gesetzen sowie den allgemeinen moralischen und ethischen Grundsätzen zu nutzen. Vino P&P ist berechtigt, den Inhalt zu kontrollieren, um die Einhaltung der AGB und Gesetze sicherzustellen. Änderungen der AGB gelten unmittelbar nach Veröffentlichung auf der Website.
ZAHLUNG UND LIEFERUNG
PRODUKTPREIS, ZAHLUNGSART UND VERSAND DER PRODUKTE
Der Käufer verpflichtet sich, die bestellten Produkte auf eine der folgenden Weisen zu bezahlen:
- Kredit- oder Debitkarte – Bezahlung direkt über das Internet, mit den Kartenzahlungsdiensten: Visa Electron, Visa Premium, Visa GOLD, MasterCard, Maestro, Visa, JCB und Diners.
- Bei Zahlung per Kreditkarte, allgemeiner Überweisung oder E-Banking ist die Zahlung spätestens innerhalb der im Vertrag bestätigten E-Mail genannten Frist zu leisten.
- Banküberweisung – an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse werden die für die Überweisung notwendigen Daten gesendet, einschließlich der Kontonummer, auf die der Bestellbetrag einzuzahlen ist. Die Zahlung kann per Internet-Banking, in einer Bankfiliale, bei der Post, bei FINA usw. erfolgen. Nach Zahlungseingang werden die bestellten Produkte an die in der Bestellung angegebene Adresse gesendet.
Der Kaufvertrag kommt mit der Annahme des Angebots durch den Verkäufer zustande. Die Ware wird innerhalb von 2–4 Werktagen (Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage ausgenommen) nach Zahlungseingang an den Versanddienst übergeben, außer bei Nachnahme.
Wählt der Käufer Nachnahme, kommt der Kaufvertrag ebenfalls mit Annahme des Angebots zustande und das Produkt wird innerhalb von 2–4 Werktagen nach Vertragsschluss an den Versand übergeben.
Das Produkt wird dem Käufer auf dem Gebiet der Republik Kroatien innerhalb von 2–4 Werktagen nach Übergabe an den Versanddienst geliefert.
Eine R1-Rechnung muss der Käufer bei der Bestellung verlangen, spätere Anfragen werden nicht berücksichtigt.
Bei Zahlung per Banküberweisung (Überweisung oder Internet-Banking) ist der Käufer verpflichtet, die vom Verkäufer per E-Mail erhaltenen Zahlungsdaten zu nutzen.
Der vereinbarte Kaufpreis beinhaltet alle Steuern und Abgaben und ist in Euro angegeben.
GRUNDLEGENDEN ANGBEIETER ZUR LIEFERUNG
Für Lieferungen, die nicht die Bedingungen für eine kostenlose Lieferung erfüllen, werden die Lieferkosten je nach Versandgewicht und Entfernung berechnet. Der genaue Preis ist im Online-Warenkorb vor der Bezahlung ersichtlich.
Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 400 €.
Die Lieferung erfolgt gemäß den unter „Produktpreis, Zahlungsmethode und Versand“ angegebenen Fristen, per DPD-Kurierdienst.
Vino P&P prüft vor jeder Auslieferung die Korrektheit des bestellten Produkts.
Im Falle einer Falschlieferung tauscht Vino P&P die Artikel auf eigene Kosten aus oder erstattet spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung den bezahlten Betrag zurück.
LIEFERKOSTEN
Die Versandkosten trägt der Käufer soweit auf der Website pervino.eu nicht anders angegeben. Vino P&P liefert innerhalb der Europäischen Union.
Der Käufer ist verpflichtet, das Paket bei Übergabe im Beisein des Kuriers oder Verkäufers in einer Vino P&P-Filiale zu prüfen, falls die Abholung dort vereinbart wurde. Dadurch werden spätere Reklamationen wegen Schäden während der Lieferung vermieden.
Sollte Vino P&P die bestellte Ware nicht liefern können, wird der Käufer informiert. Der Käufer kann die Bestellung stornieren oder warten, bis das Produkt wieder verfügbar ist. Ist die Lieferung im vereinbarten Zeitraum nicht möglich, informiert Vino P&P den Käufer, der dann eine angemessene Nachfrist zur Vertragserfüllung setzen muss.
Nimmt der Käufer das Produkt nicht an oder verweigert die Annahme ohne triftigen Grund, ist Vino P&P berechtigt, eine Erstattung der Bearbeitungs-, Transport- und sonstigen Kosten zu verlangen.
ALTERSBESCHRÄNKUNGEN FÜR ALKOHOL
Der Verkauf alkoholischer Getränke an Personen unter 18 Jahren ist verboten. Der Käufer muss auf Anfrage einen Altersnachweis vorlegen.
Durch den Besuch des Onlineshops bestätigt der Käufer seine Volljährigkeit.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Der Käufer muss die Produkte bei Übergabe auf Schäden prüfen und eventuell sofort dem Zusteller melden oder Sendungen mit sichtbaren äußeren Schäden verweigern.
pervino.eu erstattet auf Rückgabeantrag oder Austausch das Geld oder liefert innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Rücksendung im Lager einen Ersatzartikel.
Ist ein Ersatzprodukt nicht verfügbar, erfolgt ausschließlich Rückerstattung. Die Rücksendung erfolgt an: Vino P&P, Sveti Servul 7c, 52466 Novigrad. Im Reklamationsfall (gemäß NN19/22 Art. 60 u. 84) trägt der Nutzer die Rücksendekosten. Produkte sind im gelieferten Zustand und in der Originalverpackung (mit Lieferschein und Rechnung) zurückzugeben.
WIDERRUF DES VERTRAGS
Der Nutzer/Käufer kann den Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Kein Widerrufsrecht besteht:
- wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und dies mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung und Kenntnis des Verzichts auf das Widerrufsrecht begonnen wurde,
- wenn die Ware entsiegelt wurde und aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden kann,
- wenn die Ware auf Grund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung mit anderen Waren untrennbar vermischt wurde,
- wenn der Preis des Produktes/der Leistung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat,
- wenn die Ware nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist,
- wenn es sich um alkoholische Getränke handelt, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die jedoch frühestens nach 30 Tagen geliefert werden und deren Preis vom Markt abhängt,
- wenn mehr als die Hälfte des Produkts zur Überprüfung auf Mängel verbraucht wurde.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer Vino P&P vor Fristablauf durch eine eindeutige Erklärung (per Post an Vino P&P, Sveti Servul 7c, 52466 Novigrad oder E-Mail an pervino.prodaja@gmail.com) informieren. Name, Adresse, Telefonnummer, Telefax oder E-Mail müssen angegeben werden. Es kann auch das bereitgestellte Widerrufsformular verwendet werden.
Das Formular für den Widerruf, das HIER zu finden ist, kann elektronisch ausgefüllt und gesendet werden. Vino P&P sendet daraufhin unverzüglich die Bestätigung des Eingangs.
Die Frist für den Widerruf beträgt 14 (vierzehn) Tage ab Übergabe der Ware an den Nutzer oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht Beförderer ist bzw. ab dem Abschluss des Vertrags (bei Dienstleistungen).
Im Falle des Widerrufs werden dem Nutzer alle empfangenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet, sofern nicht eine andere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt wurde. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Bezahlung. Eine Umstellung auf eine andere Rückzahlungsart ist möglich, ohne dass dem Nutzer dadurch Kosten entstehen. Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis Vino P&P die Ware zurückerhalten hat.
Der Nutzer muss die Ware ohne unnötige Verzögerung, spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs, an Vino P&P, Sveti Servul 7c, 52466 Novigrad zurückgeben oder übersenden, wobei die Rücksendekosten vom Nutzer selbst zu tragen sind.
Der Nutzer ist laut Artikel 77 Absatz 5 des Verbraucherschutzgesetzes für jeden Wertverlust verantwortlich, der durch einen Umgang verursacht wurde, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Bei beschädigter Originalverpackung wird die Rückerstattung entsprechend dem Wertverlust gekürzt; der Nutzer wird darüber informiert.
Hat der Nutzer verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, muss er Vino P&P einen Betrag zahlen, der dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen bis zum Widerruf entspricht.
LINK ZUM WIDERRUFSFORMULAR
Alle vollständigen Informationen zum Widerrufsrecht des Käufers finden Sie unter diesem Link: Verbraucherschutzgesetz
RÜCKERSTATTUNG
Sollte die bezahlte Ware aus irgendeinem Grund nicht auf Lager sein, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von zwei Werktagen. Der Käufer kann kontaktiert werden, um zu entscheiden, ob eine Teillieferung gewünscht ist.
REKLAMATIONEN/BESCHWERDEN
Nach dem Verbraucherschutzgesetz hat der Käufer das Recht auf Reklamation. Eine Reklamation ist gültig, wenn sie den Anforderungen des Schuldrechts und des Verbraucherschutzgesetzes entspricht. Der Käufer muss das Produkt innerhalb der vereinbarten Frist und Adresse zurückgeben. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer gültigen Reklamation das Produkt auszutauschen oder den Betrag vollständig zu erstatten.
Beanstandungen werden an die jeweils auf diesen Seiten aufgeführte E-Mail-Adresse gesendet. Beschwerden sind schriftlich per Post oder E-Mail zu richten; die Beantwortung erfolgt schnellstmöglich.
Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt, da spätere Reklamationen nicht akzeptiert werden können. Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
ONLINE-STREITBEILEGUNG
Eine besondere EU-Regelung ermöglicht es seit dem 15.02.2016, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen über diese Plattform zu lösen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE
Dies bedeutet: Wenn Sie beim Online-Shopping in der EU auf ein Problem stoßen (fehlerhaftes Produkt, keine Ersatzlieferung möglich etc.), können Sie Ihren Beschwerdefall über den obigen Link einreichen. Die Plattform steht sowohl Verbrauchern als auch Händlern zur Verfügung und erlaubt Beschwerden in jeder der 23 Amtssprachen der EU.